Философия Toyota

The Toyota Way, или Путь Toyota

В настоящее время компаниям-производителям автомобилей приходится довольно нелегко в борьбе за покупателей. С каждым годом ужесточаются требования касательно производительности и экономической эффективности транспортных средств. Покупатели желают покупать более надежные и производительные автомобили по более низким ценм, и это, в принципе, естественное явление. Конечному потребителю абсолютно не интересно, сколько миллионов было потрачено на исследования, разработку и оптимизацию, сколько стоят материалы и рабочая сила, сколько налогов платит предприятие государству. Конечному потребителю интересна только цена продукта и его характеристики. И чем ниже цена и чем лучше характеристики продукта, тем больше шансов, что именно этот продукт будет выбран, а старания его производителей не останутся напрасными. Таковы жестокие законы рынка.

Выжить и остаться на плаву в таких условиях очень непросто. В целях выживания компании прибегают к различным методам. Как подтверждает практика, без жестких и эффективных корпоративных принципов шансы на успех очень и очень незначительны.

Какими же принципами должен руководствоваться производитель для того, чтобы стать лучшим в своем деле? Рассмотрим этот вопрос на примере компании Toyota, которая вот уже многие годы держит лидерские показатели по производству и продаже автотранспортных средств. Модель Toyota Camry является одним из самых продаваемых автомобилей во всем мире.

The Toyota Way или «Путь Toyota» – это свод принципов и правил, которому подчиняется менеджмент и производство корпорации. Этими правилами работники компании успешно руководствуются уже почти десять лет. Два ключевых раздела «Пути Toyota» – это постоянное совершенствование и уважение к людям.

Постоянное совершенствование содержит три основных принципа:

- Challenge (вызов) – этот принцип призывает каждого сотрудника формировать дальновидные решения и принимать любой вызов с отвагой и честью.
- Kaizen (собственно, постоянное улучшение) – постоянно улучшать и совершенствовать процессы, действия и операции, всегда стремиться к инновациям и эволюции
- Genchi Genbutsu (прийти и увидеть) – добраться непосредственно к источнику, чтобы выяснить все факты с целью принятия правильных решений, построения консенсуса и самого быстрого достижения поставленных целей

Уважение к людям заключается в:
- Непосредственном уважении к окружающим, старании понимать друг друга, принимать ответственность и строить взаимодоверительные отношения
- Командной работе, которая стимулирует личностный и профессиональный рост и улучшает индивидуальную и командную производительность

Всеми этими принципами руководствуется каждый сотрудник компании Toyota и всех представительских организаций и дилерских сетей. Увидеть на практике, что собой представляет настоящее уважение к людям и постоянное совершенствование, Вы можете, обратившись в любой центр официальной дилерской сети Тойота Украина.